Categorías

¡Lo más vendido!

Los productos más vendidos

Promociones especiales

Todas los promociones especiales

Información

Newsletter

Últimos posts

CONDICIONES DE ENVIO Y RECEPCIÓN

                Los gastos de transporte son gratuitos para la Península. Baleares consultar (según artículo). Canarias, Ceuta y Melilla solicitar presupuesto. Para sillas y mesas de hostelería consultar.

                El pedido será entregado en la entrada principal del lugar de recepción señalado en el pedido siempre que sea accesible para el transportista, si no lo fuera se entregará en el lugar mas próximo accesible, siendo responsabilidad del cliente trasladarlo con sus propios medios donde desee. El cliente se responsabiliza de verificar el contenido y estado de la mercancía en el momento de la entrega. Una vez aceptada la misma se necesitará la firma, el DNI y la inscripción “Pendiente de Revisión” en la copia del albarán a devolver al transportista, manifestando así su conformidad sobre lo recibido y renunciando a reclamaciones posteriores sobre la idoneidad e identidad de la mercancía solicitada y recibida.

                En el caso de notar el cliente en el momento de la entrega daños o fallos en la mercancía recibida o que ésta se encuentre visualmente dañada, deberá anotar estas circunstancias en el albarán del transportista y poner en conocimiento estos hechos a la Agencia de transporte y a info@hosteleriayalimentacion.com en el plazo de 24 horas. Pasado ese plazo la Empresa no se hará responsable de la mercancía.

 

DEVOLUCIONES Y ANULACIONES

                Si realiza una compra y paga mediante tarjeta de crédito, y, antes del envío del pedido, decide anularlo, por el motivo que sea, cobraremos una comisión del 2,5% por los gastos bancarios originados.

                Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su producto adquirido a través de Internet, dispone de un plazo de 7 días, a contar desde la fecha de entrega del producto, para devolverlo. En este caso los gastos de envío y recogida correrán por cuenta del cliente. Antes de realizar dicha devolución el cliente deberá ponerse en contacto con nuestro departamento de ventas en el plazo indicado a través de e-mail, teléfono o fax, donde se le indicará el proceso de devolución. Cualquier devolución sin esta previa comunicación no será admitida. Para poder admitir la devolución deberá estar tanto el producto como su embalaje original en perfectas condiciones, sin usar, sin ralladuras, ni embalaje roto o deteriorado e incluyendo toda la documentación que acompañe al producto, así como sus accesorios. El cliente deberá realizar un correcto empaquetado que asegure su transporte sin daños. Una vez recibido y comprobado por nuestro personal que el producto está en el mismo estado en que fue enviado, se procederá al reintegro del 90% del importe del producto, descontando un 10%, con un mínimo de 30 euros por unidad, en concepto de manipulación, revisión y gestión administrativa.

                Las devoluciones debidas al mal estado del artículo o error de suministro, deberán ser comunicadas en un plazo máximo de 24 horas desde su recepción. www.hosteleriayalimentacion.com gestionará la reparación o sustitución del producto, asumiendo los gastos de transporte.

                La devolución del material ha de ser en todo caso con todos los embalajes, accesorios, instrucciones, y complementos de origen, y en estado satisfactorio.

 

GARANTÍA

                La garantía es de 12 meses a partir de la fecha de entrega, en componentes defectuosos. No se incluyen en la misma las partes eléctricas, cristales ni mano de obra y desplazamientos para instalaciones o reparaciones. Así como las piezas que por el uso normal sufran desgaste. En cualquier caso se aplicará la normativa del Fabricante sobre la garantía de todos los productos.

                La garantía comprende exclusivamente la sustitución de las piezas con defectos de fabricación.              En ningún caso implicará la sustitución de la máquina en su conjunto.

                Siempre que haya una avería en una máquina dentro del periodo de garantía, deberá comunicarse vía e.mail a info@hosteleriayalimentacion.com. Las piezas estropeadas dentro de dicho periodo deberán enviarse a portes pagados a la dirección que les proporcionaremos. Una vez revisada la pieza por el Fabricante, éste determinará si corresponde o no su reposición en garantía, enviando a portes debidos si procede otra pieza igual o de características similares.

                Las máquinas que hayan sido manipuladas por personal no cualificado o instalado incorrectamente, perderán todas las condiciones de garantía.

                Solo los servicios técnicos autorizados por el Fabricante están en condiciones de ofrecer una reparación garantizada con repuestos originales. Los gastos por desplazamientos y mano de obra por la reparación de un producto correrán a cargo del comprador.